¡Hola, Amaia! Bienvenida a
planDisney, y muchas gracias por dejar tu pregunta. ¡Será un placer ayudarte el día de hoy!
Siento mucho que estés teniendo problemas para enlazar tu reservación a tu cuenta de My Disney Experience. No te preocupes, esto es algo que puede suceder a veces por pequeños errores, especialmente cuando las reservaciones se hacen desde fuera de Estados Unidos.
Para solucionarlo, la mejor opción es comunicarte directamente con el
Centro de Atención a Clientes de Walt Disney World Resort para huéspedes europeos. Un Miembro del Elenco podrá revisar tu caso de primera mano, verificar tu número de confirmación y ayudarte a enlazar tu reservación correctamente. Ellos tienen acceso al sistema interno y podrán resolverlo muy rápido.
Desafortunadamente, los
hoteles Disney Resorts Collection no cuentan con correos electrónicos directos, así que todo debe hacerse a través del centro de atención. Sin embargo, una vez que tu reservación esté correctamente vinculada a tu cuenta de My Disney Experience, podrás ver todos los detalles desde la app, hacer el check-in en línea y tener acceso a tus planes.
Espero que pronto puedas resolverlo para comenzar a planear cada detalle de tu estancia. ¡Estoy segura de que tendrás una experiencia increíble! Si tienes más preguntas, ya sabes dónde encontrarnos. Siempre estaremos dispuestos a ayudar aquí en planDisney. ¡Que tengas un gran día!
Abrazos,
Ana Paula