Seja bem-vinda novamente ao planDisney, Aline!
É um prazer receber uma nova pergunta sua. Parece que nós brasileiros precisaremos esperar um pouco mais para voltar a viver momentos mágicos no Walt Disney World Resort.
Estamos no mesmo barco. Já reagendei uma viagem duas vezes em virtude dos reflexos da atual pandemia, entretanto serei obrigada a cancelar uma terceira vez e também não poderei utilizar os ingressos que tiveram validade prorrogada até 26 de setembro de 2021.
Se você comprou seus
ingressos diretamente com o Walt Disney World Resort, entre em contato até a data do vencimento pelo telefone (11) 4700-2835 para que possam atendê-la em português e auxiliá-la na remarcação das datas de sua visita. Os ingressos existentes serão reembolsados e novos serão emitidos (sujeito à atualização de valores). Caso ainda não saiba quando poderá viajar novamente, não se preocupe. Seus ingressos permanecerão em sua conta mesmo após o vencimento para que você possa, em momento oportuno, emitir novos ingressos e solicitar o reembolso dos vencidos. Infelizmente não é possível solicitar unicamente o reembolso dos valores originalmente pagos, uma vez que ingressos não são reembolsáveis – somente é possível solicitar o cancelamento dos antigos e solicitar reembolso no momento em que novos ingressos forem comprados.
Caso tenha adquirido seus ingressos por meio de um agente de viagens, entre em contato diretamente com o profissional que lhe atendeu para que possam verificar as condições de compra do ingresso original.
Obrigada por nos visitar novamente, Aline. Permanecemos na esperança de que nossa situação melhore o quanto antes para que possamos retornar com segurança ao Walt Disney World Resort.
Saudações mágicas,
Thiana